PROGRAMMATION EXPÉRIENCE PRATIQUE PARTENAIRES BILLETTERIE

PRÉPAREZ VOTRE VOYAGE AUTOUR DU MONDE !



BILLETTERIE



COMMENT VENIR ?



OÙ DORMIR ?



SUR PLACE

Billetterie

EN LIGNE

Sur ce site internet, rubrique “Billetterie”

RÉSEAUX DE DISTRIBUTION

Et aussi dans les réseaux : Fnac, Ticketmaster, Digitick, France Billet, Auchan etc.

EN OFFICE DE TOURISME

Maison du Tourisme d’Ambert
4 Place de l'Hôtel de ville
63600 Ambert
Tél. 04 73 82 61 90

Mais aussi : Arlanc, Billom, Courpière, Lezoux, Olliergues, Saint-Anthème, Saint-Germain-l'Herm et Thiers.

ATTENTION : quotas limités, sur présentation des justificatifs en cours de validité à l’accueil du festival. La non-présentation de ces justificatifs ne permettra pas d’accéder au site.

Afin de simplifier l'accès au site du festival, votre billet vous sera échangé par un bracelet personnalisé valable pour la journée ou les 2 jours. Ce bracelet doit impérativement être porté au poignet et la bague fermée. Tout bracelet coupé, et qui n'est pas porté au poignet ne sera pas valable et l'entrée refusée.

Afin de lutter contre le marché noir, tous les billets d’accès au festival doivent être nominatifs, pour permettre d’en vérifier la validité. En cas de souci, nous pouvons nous retourner contre l’acheteur. Le nom ne sera contrôlé qu’en cas de suspicion de fraude (code barre déjà utilisé…) : pas de panique donc si vous souhaitez l’offrir à un proche, il ne sera pas inquiété aux entrées.

Attention, des personnes vendent de faux billets. La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréé par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacles en dehors des points agrées et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle. Nous ne vous conseillons que très vivement de faire attention aux billets en vente sur des sites de reventes ou de petites annonces. Ces derniers peuvent être faux et vous ne pourrez rentrer sur le site du festival.

C’est mieux à partir de 6 ans

Il est fortement conseillé d’attendre que les enfants aient 6 ans pour partager le Festival d'Ambert avec eux.

C’est gratuit pour les moins de 11 ans

L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 11 ans, accompagnés d’un adulte avec un billet. Dans la limite des places disponibles. Cette gratuité est autorisée pour les enfants de moins de 10 ans (jusqu’à la veille des 11 ans, aux dates du festival). Vous pouvez retirer votre billet au guichet du Festival d’Ambert, sur présentation d’un justificatif, et ce jusqu’au festival. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, merci de nous envoyer une demande de réservation par mail à l’adresse [email protected], le retrait du billet se fera alors exceptionnellement sur place à l’accueil général du festival, sur présentation de votre justificatif d’âge (moins de 10 ans, jusqu’à la veille des 11 ans aux dates du festival).

Le Festival Ambert revendique son engagement dans l’inclusion de tous les publics autour d’une passion commune. À ce titre, pour toutes questions et demandes concernant l’accessibilité des publics PMR-PSH sur le festival, vous pouvez écrire à [email protected]. Notre équipe de bénévoles vous répondra et vous informera sur les dispositifs mis en place.

Pour préparer votre venue, vous pouvez d’ores et déjà remplir le formulaire d’inscription PSH 2020 : lien formulaire

Cashless

Accéder à mon compte

Votre bracelet « Cashless » est l’unique moyen de régler vos achats sur le Festival Ambert. Les moyens de paiements « traditionnels » tels que cartes bancaires ou espèces ne sont plus utilisés. Votre bracelet est gratuit et vous servira de porte-monnaie électronique pour régler vos achats simplement. Son chargement peut se faire avant le festival en créant votre compte cashless (conseillé) ou directement sur place à des banques cashless disposées sur le site du festival (chargement par espèces ou par carte bancaire).

Pour payer vos commandes, il vous suffira de passer la puce de votre bracelet sur le terminal de paiement. À chaque transaction, le solde de votre compte vous est communiqué.

Gagnez un temps précieux en créant votre compte en ligne !

J’ai déjà mon billet, peu importe le point de vente où il a été acheté, je crée mon compte en renseignant le numéro de code-barres :
- Je crée mon compte et je renseigne mes informations personnelles.
- Je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire
- Je n’ai plus qu’à récupérer mon bracelet cashless à l'entrée du festival en présentant mon billet

L’historique de mes chargements est disponible sur mon compte.

OÙ RÉCUPERER MON BRACELET ?

Si j’ai pré-chargé mon compte : mon bracelet cashless me sera posé et crédité dès l’entrée du festival grâce à mon numéro de code-barres du billet.

Si je n’ai pas pré-chargé : une fois sur le site, mon bracelet sera aussi posé à l'entrée et je peux charger mon bracelet aux banques Cashless, en payant en espèces ou par carte bancaire.

Soyez prudent : si votre bracelet n’est pas affilié à un compte, nous serons dans l’incapacité de transférer votre solde restant sur un nouveau bracelet pendant le festival.

COMMENT L'UTILISER ?

Sur tous les stands du festival (consigne du gobelet, restauration, bars, merchandising), je paie uniquement grâce à mon bracelet cashless. Je le présente au bénévole et en quelques secondes, ma commande est réglée. Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande. Si je n’ai pas assez de crédit, un autre compte cashless peut compléter la transaction.

SI JE N'AI PLUS DE CRÉDIT ?

Je peux recharger à tout moment mon bracelet dans les banques cashless situées à l’intérieur du site du festival !

J'AI UN COMPTE :

Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne. Les demandes de remboursement pour les comptes cashless sont ouvertes du dimanche 19 juillet à 09h au 2 août à 10h00.Les remboursements seront effectués quelques jours après votre demande.

JE N'AI PAS DE COMPTE :

Pour me faire rembourser, je renseigne le numéro unique de mon bracelet cashless et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.

ATTENTION : Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 2 août 2020 ; passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.

- Si vous venez en groupe ou en famille, vous pouvez désormais créditer plusieurs bracelets avec un seul compte (en cliquant sur le bouton « gérer mes porte-monnaies »)

- Pour pouvoir précharger votre compte, le recharger en ligne, bloquer votre bracelet en cas de perte et être remboursé du solde après le festival, la création d’un compte en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.

- Pensez à conserver votre bracelet après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.

- Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez obtenir de bracelet et le recharger qu’aux banques du festival uniquement. Le remboursement de votre solde et le blocage du bracelet en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé un compte en ligne.

Sur place

Ouverture des portes à 17h00 le vendredi 17 juillet et 16h30 le samedi 18 juillet. Fermeture du site 2h00 pour les 2 soirées.

• Une petite faim ?

Le Festival a prévu des petits plats pour tous les goûts. Vous pourrez découvrir les spécialités des pays invités ! Des food trucks seront disponible dans la partie Village. Un second espace restauration sera disponible à l'intérieur du site aux côtés de la Grande Scène et du Châpiteau.

• Une petite soif ?

Bière, Sodas, Eau, il y aura tout le nécessaire pour bien s'hydrater ! Là aussi plusieurs buvettes vous attendent dans le site et dans le village.

• Postes de secours

Pour un conseil, une demande pour votre santé, vous pouvez vous présenter au poste médical. Vous ne pourrez pas obtenir d’ordonnance, mais des soins d’urgence seront possibles. Si besoin les personnes pourront être orientées vers un médecin, l’hôpital.

• Toilettes

Une envie pressante ? Un grand nombre de toilettes sèches sont installées sur le festival.

• Boutique du festival

Pendant toute la durée du festival, vous pourrez retrouver nos produits dérivés ainsi que ceux des artistes (t-shirts, affiche,...) à la boutique du festival.

Protégez vos oreilles !

Profitez du son & protégez votre audition au Festival Ambert! Des bouchons d’oreille sont distribués gratuitement à l'accueil du festival.

Contrôle de sécurité

A l’entrée du festival, toutes les personnes et les sacs seront contrôlés. Cela peut prendre du temps. Pensez à arriver en avance.

Objets interdits

Ces objets sont interdits sur le site du festival :
- Valises, grands sacs
- Perches à selfies
- Grandes bouteilles (de plus de 50cl)
- Liquides explosifs ou inflammables
- Armes
- Drogues
- Contenants en verre
- Tabourets ou chaises pliables
- Drapeaux, grands parapluies, pointeurs lasers et autres objets qui peuvent être dangereux pour les spectateurs
- Objets pour faire du bruit : sirènes, mégaphones…

Alcool

Il est interdit d’apporter de l’alcool sur le festival. Rappel : la vente d’alcool est interdite aux personnes de moins de 18 ans. Une carte d’identité sera demandée.

Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés sur le festival, sauf les chiens guides des personnes malvoyantes.

Comment venir ?



1 grand parking se trouve à proximité sur site du Festival : Place des Fayettes. (Noté P en orange sur la carte).

Aéroport de Clermont-Ferrand

63510 Aulnat
Tél : 04 73 62 71 00
www.clermont-aeroport.com

Gare de Saint-Étienne – Loire

Châteaucreux – 2, rue Esplanade de France – 42000 Saint Etienne
Informations : 36 35 (0,34 €/mm)

Gare de Vichy – Allier

Place de la Gare – 03200 Vichy
Informations : 36 35 (0,34 €/mm)

Gare de Clermont-Ferrand – Puy-de-Dôme

46 Avenue de l’Union Soviétique – 63000 Clermont-Ferrand
Informations : 36 35 (0,34 €/mm)

Desserte assurée par autocar TER

Ligne Ambert/Clermont-Ferrand. Ligne Ambert/Vichy.
Renseignement Contact TER au 0 891 67 00 68. www.ter-sncf.com/auvergne

Pensez à covoiturer avec Covoiturage Auvergne !

Où dormir ?

Le camping du Festival est en accès libre ! Il est situé à 150m du site du festival à pied. C'est une zone libre, où le camping (tentes et caravanes) est autorisé le 17, 18 et 19 juillet. Ce site n'est pas surveillé. Côté pratique, des douches et WC publics sont disponibles à 50m du site. Le festival est engagé à respecter l’environnement, pour cela un système de tri sera mis à disposition. Nous comptons sur vous !

Chambres d’hôtes - voir les chambres d'hôtes

Campings - voir les campings

Gîtes - voir les gîtes

View Festival Ambert 2019 hotels and apartments on Stay22

FAQ

Est-il possible d’apporter un siège ?

Pour des raisons de sécurité, il n'est pas autorisé d’apporter un siège.

Est-il possible d’apporter une gourde ?

Oui les gourdes et les bouteilles d'eau sont autorisés jusqu'à 50cl. Un point d'eau gratuit est disponible au WC.

Les animaux sont-ils autorisés dans l’enceinte du festival ?

Non, les animaux ne sont pas autorisés sur le festival, excepté les chiens guides d’aveugles.

Puis-je sortir du site entre deux spectacles/concerts ?

Oui. Votre billet vous sera échangé avec un bracelet. Tant que vous portez ce bracelet à la journée, vous pourrez donc sortir autant de fois que vous le souhaitez.

Puis-je apporter de la nourriture (sandwichs, boissons) ?

Non. Des espaces de restaurations seront présents dans l’enceinte du Festival et au Village. Le Festival a prévu des sandwichs et petits plats pour tous les goûts. Vous pourrez découvrir les spécialités des pays invités.
Seules les bouteilles de moins de 50cl seront autorisées mais pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de retirer les bouchons de vos bouteilles à l'entrée. Les bouteilles en verre sont interdites.

Les places sous chapiteau sont-elles numérotées ?

Non, les places assises sous chapiteau sont en placement libre.

Existe-t-il un point « Objets trouvés » ?

Oui, un seul point pour tout le festival, à l’entrée de l’enceinte du festival. Après le festival, vous pouvez nous contacter à nos bureaux au 04 73 82 66 34.

Puis-je distribuer des flyers, affiches, matériel promotionnel ?

Non, ce n’est pas permis dans l’enceinte du festival.

Les caméras et appareils photos sont-ils autorisés ?

Non. Afin de respecter les choix des productions, les caméras et appareils photos professionnels (reflex) sont interdits durant les concerts et les spectacles.

Existe-t-il un tarif spécifique pour les enfants ?

Le festival est gratuit pour les enfants de moins de 11 ans accompagné d'un adulte. Un tarif réduit est disponible pour les jeunes de 11 à 18 ans.

Le Festival dispose-t-il d’une infirmerie ou d’un poste de secours ?

Un poste de secours sera présent sur le site du festival.

Puis-je déposer des affaires en consigne sur le festival ?

Non, il n’y aura pas de service de consigne sur le festival. C’est pourquoi nous recommandons aux festivaliers de venir “en mode léger”.